Com o advento da pandemia surgiu também um consumidor mais interessado em pesquisar preço, qualidade e melhor opção. Efeitos do universo que a internet oferece sem muita dificuldade. Essa "nova versão" foi batizada como consumidor 5.0. Se a forma de consumo mudou, é inegável que também há a necessidade de repensar a forma de se relacionar com esse cliente. No Papo com Ela dessa semana, converso sobre essa temática com o superintendente da Federação das Indústrias de Mato Grosso, Mauro Santos, e com o Gerente de Políticas Públicas do Sebrae-MT, Sandro Rossi.
"Com a internet, a concorrência se tornou globalizada. O desafio é convencer esse cliente a consumir o que é daqui", alerta Rossi. Já Santos observa que esse consumidor 5.0 está mais exigente e é formado por pessoas já estabilizadas financeiramente e com idade na casa dos 50 anos.
Para saber mais, assista a entrevista em vídeo na íntegra:
